Devolución de productos
Las condiciones de devolución dependen del vendedor del artículo. Es posible que no se acepte la devolución de artículos instalados o usados, ni de algunas categorías, como piezas eléctricas y pedidos especiales.
Cómo solicitar
una devolución
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
Normalmente se aceptan devoluciones de artículos que no se han instalado ni usado y que están en su empaque original.
Enviamos tu solicitud al vendedor y te informamos de su decisión y de los pasos para la devolución
Cuando el vendedor acepta la devolución, el reembolso se emite según las condiciones del vendedor
Los cargos por núcleo (core charge), si los hay, se reembolsan después de devolver el núcleo usado en condiciones aceptables.
Si surgen problemas con el pedido
Si antes de la instalación resulta que el artículo está dañado, no coincide con el que pediste o el pedido está incompleto, escríbenos y lo resolveremos junto con el vendedor.
Envíanos tu número de pedido y fotos del artículo y de su empaque.
El envío de la devolución se organiza según las condiciones del vendedor.
Respondemos a las solicitudes de devolución por correo electrónico y te mantenemos al tanto hasta que se cierra el caso.
Los problemas con el producto se detectaron durante el uso o la instalación
Los problemas que aparecen durante el uso o la instalación pueden deberse a un defecto, a las condiciones de uso o a una instalación incorrecta. Estos casos se revisan con el vendedor y, cuando es necesario, con el fabricante, según sus condiciones de garantía.
En caso de detectar un defecto tras instalar las piezas, debes presentar la orden de trabajo de instalación de la pieza con una descripción detallada del defecto detectado en las recomendaciones de la orden (en el caso de electrónica, el CÓDIGO de error). Información obligatoria en la orden de trabajo: fecha, VIN, kilometraje, tipo de trabajo, y número de pieza y marca de la pieza utilizada.
- Escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y la orden de trabajo de la instalación.
- Si el vendedor solicita el artículo, devuélvelo según sus instrucciones.
- El vendedor o el fabricante decide sobre el reembolso o el reemplazo después de examinar el artículo.
Las condiciones de devolución en Mileparts dependen del vendedor del artículo. Los artículos instalados o usados, así como algunas categorías como piezas eléctricas y pedidos especiales, pueden no admitir devolución. Para solicitar una devolución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Enviamos tu solicitud al vendedor y te comunicamos su decisión y los pasos de la devolución; una vez que el vendedor acepta la devolución, el reembolso se emite según sus condiciones. Los cargos por núcleo (core charge), si los hay, se reembolsan después de devolver el núcleo usado en condiciones aceptables.