Возврат товаров
Вернуть и обменять товары заказанные в на нашем портале можно до 90 дней со дня получения товара. Срок возврата товара зависит от выбранных Вами условий при заказе.
Возврат товара осуществляется
через личный кабинет покупателя
Заполните заявку
Если не нарушена заводская упаковка, товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, но он вам не подходит.
Верните товар в интернет-магазин, либо мы самостоятельно заберем его.
Пришлите заявление на возврат денежных средств в личном кабинете.
Либо мы зачислим средства на ваш счет на нашем сайте, вы сможете заказать любой другой товар, понравившийся Вам.
Если выявились проблемы с заказом
Если до начала эксплуатации выяснилось, что товар поврежден, отличается от заказанного, утеряны потребительские свойства, или заказ доставлен не полностью, мы приложим все усилия чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки.
Сообщите нам о проблемах с заказом, отправьте нам фото товара (весь функционал доступен Вам в личном кабинете)
Как правило, некачественный товар у вас заберет курьер. Если в вашем регионе нет наших курьеров, менеджер поможем оформить возврат тем же способом, которым вы его получили за наш счет.
Решение о возврате принимается в течение 2-х рабочих дней. В 95% случаев мы вернем денежные средства или обменяем товар не дожидаясь получения возврата магазином.
Проблемы с товаром выявились в процессе эксплуатации или установки
Проблемы с товаром могут быть вызваны низким качеством, условиями эксплуатации, неправильной установкой. Возможно, в процессе установки выяснилось, что товар вам не подходит. Решением проблем подобного рода занимаются эксперты отдела рекламаций. Если в рамках интернет-магазина принять квалифицированное решение невозможно, мы обращаемся к производителю или его представителю.
В случае выявления недостатка после установки запчастей нужно предоставить заказ наряд на установку запасной части с подробным описание выявленного недостатка в рекомендациях заказ наряда (в случае электроники - КОД ошибки). Обязательное указание информации в заказ наряде: Дата, VIN, пробег, наименование работ, артикул и бренд используемой запчасти.
- Оформите возврат на сайте, выбрав соответствующую причину. Приложите акт рекламации.
- Верните товар в интернет-магазин.
- По результатам экспертизы будет принято решение о возврате денежных средств.
Вы можете вернуть или обменять детали, заказанные на MileParts, в течение 90 дней с момента получения товара; точный срок возврата зависит от условий, выбранных при оформлении заказа. Возврат оформляется через личный кабинет: подайте заявку, верните товар (или мы сами заберём его) и запросите возврат средств или зачисление на счёт. Если деталь пришла повреждённой или дефект выявился при установке, отдел рекламаций рассматривает каждый случай и в большинстве ситуаций быстро возвращает деньги или меняет товар.